2022-05-10 15:36:56 來源：魅力中國網
樓棟是社區治理的最小單元，也是黨和政府聯系服務居民群眾的“最后一米”。蘭州市0306新冠肺炎疫情發生以來，由于核酸檢測、封閉管理等實際需要，基層黨員群眾面對面的溝通協調、組織發動存在一定難度，龔家灣街道龔家坪東路社區在有條件的居民小區探索“12345”樓棟長線上工作法，將樓棟陣地從線下延伸到線上，逐步構建網絡全覆蓋、溝通零距離、工作全天候的指尖上的樓棟長服務陣地，在基礎情況排摸、政策口徑宣傳、生活服務對接、核酸檢測組織等方面發揮了積極作用。
“1”即一名黨員線上樓棟群組長
社區“社工委”發揮聚合作用，積極號召“雙報到”黨員和駐守干部黨員參與社區治理，基于“雙報到”和駐守干部形成的黨員“蓄水池”，社區為樓棟選派1名黨員擔任線上樓棟長，線上樓棟長作為“班長”，積極配合社區做好志愿隊伍組織、信息上傳下達、問題就地化解，為實現“干部要下去，情況要上來，措施要落實”提供有力的組織保障。此次疫情防控期間，線上樓棟長在樓道和小區封控第一時間，組織樓內黨員“掃樓”分發二維碼，逐家逐戶確保居民掃碼入群，通過微信群做好信息統計、政策解答、心理疏導等工作。
“2”即兩名線上線下樓棟長形成聯動
為確保樓棟長作用發揮充分，確保服務“不漏一戶、不漏一人”，社區在樓棟設置線上線下2名樓棟長，線下樓棟長以經驗豐富、熟悉樓情的“老師傅”為主，線上樓棟長以年富力強、處事干練的“新一輩”為輔。“老師傅”深孚眾望，重點負責現身出面、宣傳政策;“新一輩”行有余力，善于通過線上手段為基層治理群策群力。此次疫情防控期間，“新一輩”善于發掘集結年輕人、“民間高手”、專業人士等抗疫群體的力量，通過線上招募管理抗疫志愿者，為社區做好突前奮戰的一線鋒衛;“老師傅”針對重點人群化解矛盾、安撫情緒，通過線下走訪、疏導思想，為社區營造心平氣順的基層治理氛圍。
“3”即三項樓棟長重點任務
一是動態排摸人員底數。樓棟長借助線上群，每周督促提醒居民在群內報送個人行程卡，同時在現有排摸出的樓棟實有人口數據庫，通過比對統計，動態更新實有人口信息，切實做到及時掌握、及時更新、及時報告。二是做好居民宣傳引導。配合社區積極傳播黨的聲音，做好群眾思想政治工作，引導群眾不信謠、不傳謠，促進平安和諧樓棟的創建。此次疫情期間，樓棟長主動擔起第一時間上傳下達的全天候責任，通過微信群分時、分段組織居民參加核酸檢測，有序有力配合完成多輪大規模核酸檢測。三是及時回應居民需求。樓棟長積極配合做好信息線索(疫情防控、矛盾糾紛、安全隱患等)征集、上報、確認工作，向社區反映居民的意見建議。疫情期間，樓棟長在群內實時回應居民提出的需求，確保社區與居民溝通更加高效順暢。
“4”即四個“全”工作機制
一是全天候掌握動態。線上樓棟長始終保持“24小時在線”狀態，及時在群內關注居民思想、掌握輿論動態、做好信息辟謠，將苗頭性情緒、傾向性問題化解在第一時間，為社區防控創造“人人有責”的思想風氣。二是全時段解答咨詢。社區負責人通過樓棟長傳達政策口徑，樓棟長通過線上群及時投放市、區、街道三級防疫信息，結合小區和樓棟實際，全面準確解答居民提出的政策問題。三是全人群關心關愛。樓棟長全面排摸群內提出的各類需求，為“一老一小”等重點人群提供服務，疫情期間社區根據樓棟長掌握的動態信息，及時處理好居民就醫、買藥、突發事件等。四是全覆蓋樓棟事務。通過“線上督促+線下處理”，推動物業、志愿者和居民共同管好外賣領取、樓道衛生、水電故障等樓棟內大小事務，共同助力樓棟安全有序運行。
“5”即“五心工作法”
以“責任心”錘煉戰力。發揮樓棟“基石”作用，要求“社工委”委員、駐守干部和所有樓棟長將點位當成戰場、把樓棟做成陣地，落實好“街道-社區-小區-樓棟”四級管理體系，將“屬地責任”緊緊扛在肩上。以“細心”體察實情。緊扣樓棟線上形態“化整為零”的特點，堅持于細微處發現需求、掌握動態。此次疫情防控期間，社區通過樓棟長得知604小區臨時封閉單元中老年人居多線上買菜存在困難，第一時間聯系周邊蔬菜店定點配送采購生活必需品。以“耐心”疏導民意。緊扣樓棟群線上工作“隨時隨地”的特點，以滴水穿石精神回應民意、下達政情。在蘭石楊家橋小區擔任封控樓棟長的黨員志愿者每天要為117戶居民解難釋疑，從安撫居民情緒到提醒居民及時做核酸，生動詮釋了“民生無小事，枝葉總關情”。以“公心”聚合眾心。緊扣樓棟線上平臺“破壁通渠”的特點，充分發揮群眾智慧。在各小區，不少居民等踴躍掃碼加入志愿者隊伍，開展核酸檢測錄碼、秩序維持等工作，凝聚居民、物業、專業人士“破圈”參與社區共治的強大活力。以“精心”細化落實。緊扣樓棟線上網絡“具體到人”的特點，為重點人群建起直通組織的“點對點”綠色通道。如疫情期間通過線上排摸需求，集中安排學生在8點前參與核酸檢測，為高齡老人安排快速通道等，在核酸檢測、封控管控、樓組事務管理全過程中，提供“一人一策”的精準方案和服務保障。
